Chegou janeiro, época do ano em que o apelo das marcas e empresas de produtos e serviços na web é intenso para atrair atenção do cliente para compras e promoções. Segundo a pesquisa Market Review | Edição 1: Tendências do E-commerce para 2022, divulgada recentemente, 49% dos brasileiros afirmam que querem fazer mais compras pela internet nesse ano.  Ou seja, o consumidor já sinalizou que vai recorrer aos meios digitais com essa finalidade. Nesse sentido, utilizar canais variados de atendimento para melhorar a experiência do cliente é essencial para qualquer empresa que queira crescer em vendas.

Veja o que Julio Souza e Rafael Pedroso, UX/UI Designers da Néctar Consulting e BExpert, ambas empresas partes da Accenture Interactive, e especialistas em implementação e consultoria de soluções de CX líderes de mercado, ensinam sobre levar o cliente até o final da compra online. E mais: entenda como garantir que, efetivamente, os clientes enxerguem as promoções do seu E-commerce.

1 - Personalize o seu layout 

Começando pela tela inicial, o site deve ser customizado para as datas de compra, sempre colocando o usuário como o primeiro ponto a ser levado em consideração. Ao longo do período, o cliente pode passar por vários momentos, entre estar decidido pela compra, ou estar procurando algo que desperte seu interesse. No geral esse processo é rápido, e acontece enquanto se compara preços e modelos em vários sites. Por isso, a comunicação de grandes ofertas e catálogos de produtos devem estar visíveis e claras logo no primeiro acesso ao site da loja. 

2 - Seja óbvio

É fundamental deixar óbvia preços e promoções. Para isso, é importante utilizar banners que comuniquem visualmente seus objetivos, assim como renovar as tags nos produtos da vitrine. Além disso, é importante trazer aproximadamente 1/3 de todos os itens promocionais já para a página inicial, facilitando a pesquisa para o usuário e o fazendo conhecer toda a gama de produtos disponível na sua loja.  

3- Categorize seus produtos 

É extremamente recomendado que se crie uma categoria de produtos para datas sazonais. De preferência, ela deve aparecer em destaque no cabeçalho do site da loja. Além disso, é fundamental criar filtros por preço, porcentagens de desconto e, principalmente, por itens marcados com a tag de “promoção”, “férias”, “produto com desconto”. Assim, facilita para o usuário achar os itens promocionais a partir de qualquer página de catálogo que estiver, semelhante ao filtro “Prime” que podemos ver na loja da Amazon, por exemplo. 

4- Crie gatilhos de venda 

Muitas vezes, várias funções da plataforma são deixadas de lado nas lojas virtuais, mas algumas delas podem transformar positivamente a taxa de conversão. Entre elas, o cross-sell, que permite trazer mais opções de itens na página de produto ou de carrinho, baseando-se em alguma regra. Nesse caso, o vendedor pode mostrar os produtos que estão com desconto em um carrossel de produtos relacionados, sempre oferecendo mais opções para o comprador. Esses carrosséis também podem ser utilizados para apresentar os últimos itens que o usuário visitou, sugerindo uma compra mais barata em um produto que ele já demonstrou interesse. Também é importante atentar para a forma de apresentação dos preços. É muito relevante, por exemplo, deixar a visualização do preço antigo de um produto para o cliente entender o custo-benefício que ele terá ao realizar a compra.  Por fim, outra boa prática é trabalhar o senso de urgência em páginas de produto e carrinho. Mensagens que digam por quantas pessoas o produto está sendo visualizado, quanto tempo falta para a promoção acabar ou até mesmo quantas unidades restam no estoque, podem ativar o gatilho de compra do cliente.

5- Tenha cuidado com falhas técnicas 

Nenhuma campanha vai adiantar, se a equipe técnica da empresa não estiver preparada. Além da facilidade e clareza no processo de compra, que deve estar impecável, é fundamental que os administradores de e-commerce fiquem atentos ao número de acessos ao site em relação à capacidade do servidor. Se o site cair por alta demanda de acessos, com certeza o concorrente estará funcionando, e aí o esforço da campanha terá sido em vão.

Para quem quer aproveitar o início do ano com muita animação e diversão, o espaço Star415 (Rua Star, 415 - Jardim Canadá, Nova Lima) é o destino certo. A “casa das estrelas da música” anuncia os últimos eventos da temporada, como o festival eletrônico Sun Vibes, com Dubdogz, Öwnboss, os russos do Volac e outras atrações; o Rockstar, que traz Paralamas do Sucesso, Capital Inicial e Barão Vermelho; dois shows na mesma noite, de Leonardo e Raça Negra; além do tão esperado Baile da Santinha, com Léo Santana, Diego & Victor Hugo e Felipe Araújo.

Confira a agenda:

15 de janeiro – Festival Sun Vibes

Será uma noite agitada para quem curte música eletrônica. O line-up conta com grandes atrações nacionais e internacionais, entre elas, Dubdogz, Volac (Rússia), Slow Motion, Watzgood, Öwboss, Pirate Snake e Hugo Doche.

22 de janeiro - Rockstar

A noite será dedicada para quem quer matar a saudade dos grandes shows de rock. Os ícones Paralamas do Sucesso, Capital Inicial e Barão Vermelho estão confirmados.

29 de janeiro -  Leonardo e Raça Negra

Os dois gigantes da música brasileira apresentam os seus shows completos e prometem uma noite inesquecível ao som dos maiores sucessos dos artistas que estão entre os mais requisitados do país.

05 de fevereiro – Baile da Santinha

Um dos eventos mais esperados de todos os tempos, que alegra o público em todo o Brasil, confirma uma edição no Star415. O anfitrião Léo Santana vai receber os convidados Diego & Victor Hugo e Felipe Araújo, que apresentarão seus shows completos.

Protocolos

Para preservar a saúde dos participantes, a aferição da temperatura é obrigatória, bem como o uso de máscaras, exceto enquanto estiver se alimentando ou consumindo bebidas. Frascos de álcool em gel estarão disponíveis à vontade durante todos os eventos. Como é necessário apresentar o comprovante de vacinação ou o teste negativo, a casa de shows firmou uma parceria com a Droga Clara. Com isso, ao apresentar o ingresso em qualquer unidade da rede de drogarias, é possível pagar R$ 34,90 no teste AG Rápido Swab Nasal (antígeno), cuja cópia do resultado deverá entregue na portaria, onde ficará retida.

Sobre o Star415

Com uma cenografia moderna e inovadora, a arquitetura do Star415 foi planejada com a intenção de proporcionar conforto, comodidade, segurança e experiências únicas ao público. Além da localização privilegiada, com fácil acesso por meio da BR-040 e Anel Rodoviário, o estabelecimento possui estacionamento próprio e serviços que agradam até os clientes mais exigentes. O espaço é coberto, arejado e possui setores diferenciados para oferecer opções aos variados gostos.

Agenda Star415

15/01 – Sun Vibes 2022: Dubdogz, Volac (Rússia), Slow Motion, Watzgood, Öwboss, Pirate Snake e Hugo Doche

22/01 – Rockstar: Paralamas do Sucesso, Capital Inicial e Barão Vermelho

29/01 – Leonardo e Raça Negra

05/02 – Baile da Santinha: Léo Santana, Diego & Victor Hugo e Felipe Araújo

Star415

Endereço: (Rua Star, 415, Jardim Canadá, Nova Lima/MG)

Classificação etária: 18 anos

Mais informações e vendas de ingressos:  www.star415eventos.com.br

Instagram @star415eventos: www.instagram.com/star415eventos